Para los que somos unos geeks de la tecnología y nos movemos mucho por la red nos es muy fácil saber en qué sitios podemos comprar cualquier tipo de artículo con unos precios y garantías que no tienen nada que envidiar a los grandes almacenes de toda la vida. Sitios tan conocidos como Amazon o PCComponentes son dos claros ejemplos de esto. Pero no todo el mundo tiene esa facilidad para encontrar sitios fiables ni deposita la misma confianza en las compras online. Y uno de los grandes perjudicados de esto es AliExpress. La considerada Amazon china no goza de mucha confianza entre el populacho y no porque no la merezca, sino por ignorancia de la gente.

El público se muestra reticente a la hora de comprar artículos por AliExpress debido a que son enviados desde china, tardan mucho tiempo en llegar y no permite otro medio de pago que no sea mediante tarjeta de crédito. Sobretodo este último punto es el que más echa para atrás a la mayoría de la gente. Hoy en Bytelix queremos acercaros un poquito al gran mercado que tenemos en AliExpress, en el cual tenemos plena confianza por experiencia propia.

¿Qué es AliExpress y cómo funciona?

No tiene mucho misterio. Como he dicho antes, está considerada como la Amazon china. Es un gran almacén que actúa como intermediario de otros vendedores pero, a diferencia de Amazon, AliExpress no vende productos propios. Y el funcionamiento es muy sencillo. Tenemos categorías, una barra de búsqueda, filtros y millones de artículos para comprar.

Lo que más llama la atención de AliExpress es que podemos encontrar miles y miles de artículos con envío gratis. Sí, sí, desde China nos envían gratis el producto que hayamos comprado. La única pega es el tiempo de envío, que es muy largo. Como norma general, los artículos con envío gratis tienen un tiempo de envío de entre 15 y 45 días, pero podemos encontrar artículos que se puedan demorar hasta los 60 días. Si tenemos prisa, no es la mejor opción. En el otro lado de la balanza, también podemos encontrar artículos con un tiempo de envío de entre 10 y 25 días o similar, que ya son tiempos de entrega algo más rápidos.

En cuanto a otros métodos de envío, podemos seleccionar los de pago. En algunos artículos se puede reducir un poco el tiempo de envío con un pequeño sobrecoste. Estamos hablando a lo mejor de esos artículos que pueden llegar a tardar hasta 60 días, reducirlo a 45 por 1,20 euros más o menos. Si queremos reducirlo más aún nos va a tocar desembolsar una buena cantidad de dinero, porque puede llegarnos a costar más de 50 euros el envío por DHL de una simple funda de smartphone. Además, con DHL seguro que nos paran el producto en la aduana. Y te puedes quedar sin ello.

envío

Por otro lado, hay algunos productos que si queremos que sean con envío gratis los deberemos de comprar de uno en uno, es decir, en distindos pedidos, por lo que es posible que llegue uno antes que el otro. En cuanto añadamos una segunda unidad se pondrá automáticamente otro método de envío con coste. Con otros artículos no, podremos seleccionar varias unidades que llegarán en el mismo pedido.

¿A quién compro?

Al igual que ocurre en eBay, AliExpress se rige por la reputación de los vendedores. Podemos saber si un vendedor es fiable o tienen artículos de una calidad acorde a lo que pagamos por el número de ventas, pero también por una serie de insignias: medallas, diamantes y coronas. Cuando compramos un artículo y confirmamos que lo hemos recibido podemos rellenar una valoración otorgando estrellas en varios campos. Otorgamos estrellas a la compra, a la exactitud del producto, la comunicación con el vendedor y el tiempo de envío. Si otorgamos 1-2 estrellas, al vendedor se le resta un punto, ya que son puntuaciones de insatisfacción, 3 estrellas son 0 puntos, cuenta como neutral, y 4-5 estrellas le suma un punto al vendedor. Además, podremos dejar una valoración escrita sobre la compra que podrán ver los demás usuarios para poder orientarse.

valoracion_aliexpress

Según el vendedor va teniendo más puntos va consiguiendo las insignias que hemos mencionado anteriormente, empezando por una medalla y terminando por 5 coronas como máxima puntuación. En la siguiente imagen podéis ver las puntuaciones que debe tener un vendedor para que se le otorguen las insignias correspondientes.

puntuación_aliexpress

¿Es todo original y de calidad?

Hablamos de China, reina de las falsificaciones y que, como bien sabemos, muchas cosas carecen de calidad. Pero en este tema quiero hacer algunos matices en defensa de la calidad de los productos. Seamos francos, la gente desconfía enormemente en este apartado argumentando que el artículo “va a ser una mierda” o “se va a romper en 3 días” pero, cuando os acercáis al chino de vuestro barrio, ¿de dónde creéis que viene la mercancía? ¿de Albacete? No, amigos. Todo, absolutamente todo viene de China. Seguramente ellos no lo compren en AliExpress, sino en almacenes situados en España como en el famoso Polígono Industrial Cobo Calleja, en Fuenlabrada. Pero las fábricas de esos artículos sí están en China y seguro que muchos de los vendedores de AliExpress, la cual es mera intermediaria, lo venden directamente a estos almacenes al por mayor. El problema es que vemos que en AliExpress cuesta algo un euro y en nuestro barrio 3 y pensamos que si es más caro, tiene que ser mejor. Yo he comprado muchos artículos en AliExpress y tienen la misma calidad que la que podemos encontrar incluso en tiendas que no sean las típicas de chinos.

Hay que ser realistas, estamos pagando un precio irrisorio. Tampoco podemos pedir una calidad altísima por unos cuantos céntimos que pagamos en muchas ocasiones. Pero esto no quiere decir que vayan a ser malos productos. He comprado un par de mochilas para poner en la bici por 3 o 4 euros y están bastante mejor rematadas que las del Decathlon (y no digo que éstas últimas sean malas). Pagamos acorde a la calidad que recibimos. Ni más, ni menos. Y en muchos casos es más que suficiente.

En cuanto a la originalidad de lo que compramos, como bien he dicho, “la reina de las falsificaciones”. He visto zapatillas “Nike” con ligeras modificaciones en el símbolo que se nota a la legua que son falsas, pero para muchas otras hay que tener ojo clínico para saber si son falsificaciones. Y seguramente lo serán, pero están tan bien conseguidas que no vamos a notar la diferencia.

zapatillas falsas

Como experiencia, os puedo contar que compré unas Adidas All Star en AliExpress, se compararon con unas All Star originales y la única diferencia que encontramos fueron como pequeñas taras. El color que llevan algunas letras no coincidía con la hendidura de las mismas o los agujeros de transpiración no estaban bien perforados. El resto, incluso la calidad, no parecían ser de una falsificación, por lo que me da la sensación de que pueden ser descartes de la propia fábrica de Adidas que no puede comercializar por esas taras y comercializan algunos vendedores de AliExpress.

También podemos encontrarnos con que el producto recibido no concuerda con la imagen que hemos visto del producto y nos cuelan una falsificación. En ese caso podemos hacer uso de las disputas para conseguir la devolución del importe, de lo cual hablaremos a continuación. Y, como en todos sitios, claro que un artículo puede llegar defectuoso.

¿Qué garantías tengo?

Aquí podemos diferenciar dos tipos de garantías, la del producto y la del vendedor. Las garantías del producto no son las mismas que podemos encontrar aquí en España. Es más, el chino de tu barrio, si te cambia un cable que has comprado roto, te lo cambia porque le da la gana, no porque el producto en sí tenga una garantía como sí te ofrece El Corte Inglés, Mediamarkt o cualquier tienda que haya en un centro comercial. Es más, en marcas como Xiaomi que no vende en Europa, es todo de importación, el hacer uso de la garantía es una ardua tarea. Imaginaos en artículos que son nisu.

¿Qué podemos hacer si un artículo llega defectuoso? Aquí hacemos uso de la garantía del vendedor y lo anteriormente mencionado, las disputas. Cuando un producto nos llega defectuoso, no concuerda con lo que hemos comprado o va a concluir el plazo de entrega podemos abrir una disputa. ¿Que es una disputa? Es una cosa con la que los vendedores se acojonan forma de mediación para conseguir un reembolso o el envío de un producto que esté en condiciones. Cada producto que compremos dispone de un “tiempo de protección del vendedor” durante el cuál podremos abrir las disputas. A los vendedores no les interesa que les abran disputas, porque les da mala reputación. Al abrir la disputa y rellenar el formulario donde indicas el motivo, el vendedor se pondrá en contacto contigo y podréis llegar a un acuerdo. Yo, hasta el momento, no he tenido problemas y todos han sido buenos profesionales, pero sé de casos en los que el vendedor lo único que quiere conseguir es que quites la disputa y le des una valoración de 5 estrellas. Ante esa situación no os dejéis amedrentar y sed firmes en vuestra disputa. De esta forma podréis conseguir el reembolso del importe o que el vendedor os envíe otro producto que no esté defectuoso.

Lo bueno de esto último es que no es necesario enviar de vuelta el producto por el que hemos abierto la disputa, pudiendo quedarnos con él. En muchas ocasiones, el desperfecto es mínimo y podemos hacer uso de él y además tenemos un producto nuevo en camino. Pero mucha gente se aprovecha de esto. Bastante gente abre disputas en artículos que han recibido correctamente y en condiciones argumentando que está roto o no les ha llegado, consiguiendo así el reembolso y un producto totalmente gratis. Esto depende del vendedor con el que deis. Hay vendedores listos y vendedores no tan listos a los que se la puedes colar. U otros a los que les da igual realizarte un reembolso con tal de que quites la disputa. Pero como te pases de la raya, pueden cazarte y eliminarte la cuenta de AliExpress. Tal cual. Como tengáis un gran historial de disputas por los mismos motivos, AliExpress te cierra la cuenta. Además, en algunos casos los vendedores pueden contrastar si el artículo que has comprado te ha llegado, por lo que en muchas ocasiones es mala idea decir que no te ha llegado. Sois libres de hacer la prueba. Si os cierran la cuenta, siempre podéis usar la cuenta de correo choni que teníais con 16 años para abrir una nueva.

Como experiencia, algo que comenté en otro artículo, compré en AliExpress unos protectores de pantalla para mi Galaxy S7 edge. Uno de ellos, el de cristal templado, además de no adherirse bien a la curva de la pantalla, llegó ligeramente estallado, por lo que abrí una disputa y adjunté dos imágenes donde se veía el desperfecto. La vendedora contactó conmigo y me propuso enviarme otro protector de cristal templado de forma gratuita. Pude aceptar la propuesta, no tiene por qué llegar en mal estado otro protector, pero preferí que me realizara un reembolso ya que el protector no se adhería bien a la curva del móvil y no estaba nada satisfecho con ello. La vendedora no puso ninguna pega y en un par de días ya tenía el reembolso hecho.

¿Es fiable el pago?

Totalmente. Eso sí, como tengáis algún troyano en el ordenador y os roben los datos bancarios, no nos echéis las culpas por aconsejaros comprar en Aliexpress. Fuera de bromas. AliExpress es una web mundialmente conocida. No es la típica tienda online de la que no sabes si fiarte o no. Los pagos se hacen únicamente mediante tarjeta de crédito bajo el protocolo HTTPS, por lo que la conexión está protegida en el momento de hacer el pago. Además, AliExpress utiliza su propia pasarela de pagos, Alipay.

Para mayor confort de los usuarios, no estaría de más el uso de Paypal por si hay algún problema con las disputas. Así, diríamos a Paypal que no realizara el pago y estaríamos más protegidos.

Conclusión

Yo recomiendo enormemente comprar en Aliexpress. Con el sistema de puntuación y los comentarios de los usuarios, podemos hacernos una idea de si merece la pena comprar el artículo. Yo lo consulto siempre y hasta el momento no tengo ninguna queja. Si bien podemos encontrarnos con los típicos casos del vestido que a la chica de la foto le queda genial y a tu novia no tan genial, hay artículos que merecen mucho la pena ser adquiridos en AliExpress. Os puedo poner el ejemplo de unos clips para sujetar la carrocería de los coches de radiocontrol. Aquí en España en algunas webs podemos conseguir 8 unidades por 3 o 4 euros. En AliExpress por unos 50 céntimos. Pero, claro, todo depende de la prisa que te corra. Si lo necesitas rápidamente, quizás lo mejor sea que vayas a cualquier tienda o web española y lo compres. Sin embargo, si no tienes ninguna prisa en recibir el producto, sin duda alguna lo mejor para comprarlo es AliExpress, ya que el precio es considerablemente inferior siendo el mismo producto y, probablemente, saliendo de la misma fábrica.

Espero que este artículo os haya acercado un poquito más a AliExpress y resuelto las dudas que pudiérais tener acerca de esta gran tienda online. Como siempre, podéis dejarnos vuestras experiencias en los comentarios.

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Comentarios

  • no he leido por ningun lado que a AliExpress le hayan condenado (ni denunciado) por entrar en los productos que vende para borrar las cosas que no le gustan, cosa que Amazon si. por lo que me parece mucho mas fiable la china que la americana.

    lo unico malo de Ali es que no permiten pagar con paypal

    • La verdad, no tenía ni idea de lo que comentas de Amazon, pero tampoco es de extrañar. Conozco casos de periódicos online o webs de tecnología o de cualquier otra índole que cuando no les interesa que la gente vea un comentario, lo borran. Una forma de censurar para no salir perjudicados.

  • Emanoil Constantin

    No compres en Aliexpress , es una estafa , despues de unos cuantos
    pedidos te estafan , no te envian el pedido y no te devuelven el dinero
    Aliexpress maldito ladron , devuelveme el dinero